Departamento de Estado establece protocolo de asistencia a ciudadanos afectados por la cancelación de vuelos

(San Juan, Puerto Rico | 3 de enero de 2026) - Ante la notificación de la FAA de restringir vuelos hacia Puerto Rico como medida de seguridad luego de la acción militar de los Estados Unidos reportada hoy en Venezuela y el impacto que esta situación tiene en itinerarios de viaje, la secretaria de Estado de Puerto Rico, Rosachely Rivera Santana, informó que el Departamento de Estado habilitó un correo electrónico para mantener comunicación con ciudadanos que se encuentren fuera de la Isla y requieran orientación o asistencia.

La titular explicó que muchos puertorriqueños y residentes de Puerto Rico se encuentran de visita en otros estados o países y han visto su regreso retrasado. Añadió que, de igual manera, el Departamento de Estado asistirá a quienes se encuentren de vacaciones en Puerto Rico y requieran asistencia.

“Nuestra prioridad es facilitar un canal directo de comunicación para orientar y ayudar a canalizar solicitudes de asistencia de nuestros residentes que se encuentren fuera de Puerto Rico en medio de esta situación”, expresó Rivera Santana.

El correo electrónico creado para contacto es: info@estado.pr.gov. Al escribir, el ciudadano debe haber completado el formulario correspondiente:

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx... .

La secretaria exhortó a los ciudadanos que tienen vuelos pendientes de salida o regreso a Puerto Rico a mantenerse atentos a las comunicaciones oficiales de sus líneas aéreas, incluyendo alertas sobre cambios de itinerario, cancelaciones o reprogramaciones. Además, Rivera Santana invitó a los puertorriqueños que están de visita en el extranjero a inscribirse en el Programa de Registro de Viajeros Inteligentes (STEP, por sus siglas en inglés), una herramienta que permite recibir alertas internacionales y información relevante al viajar al exterior, así como facilitar la localización y contacto en caso de emergencia. El enlace para el registro es el siguiente: https://mytravel.state.gov/s/step .

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