Departamento de Estado estrena sistema de notificaciones para seguimiento de apostillas por correo

16 de mayo de 2025 [San Juan, Puerto Rico] - El Departamento de Estado lanzó hoy un sistema digital que permite a los ciudadanos dar seguimiento al estatus de sus solicitudes de apostillas enviadas por correo desde Estados Unidos u otras jurisdicciones. Esta herramienta convierte al Departamento en la primera agencia del Gobierno de Puerto Rico en implementar un mecanismo automatizado de notificaciones para este tipo de trámite.

A partir de hoy, quienes soliciten apostillas por correo podrán recibir confirmaciones y actualizaciones a través de correo electrónico. Una vez el ciudadano notifica el envío de sus documentos, el sistema genera automáticamente un número de boleto (ticket), que le permitirá rastrearr el progreso de su gestión y comunicarse directamente con el personal del Departamento durante el proceso.

"Con esta herramienta, eliminamos la incertidumbre de quienes solicitan apostillas desde el exterior. Ahora, el ciudadano puede saber con claridad dónde está su trámite y qué esperar. Es un paso simple, pero poderoso, hacia un servicio más transparente, moderno y ágil", expresó la secretaria de Estado interina Narel W. Colón Torres.

Actualmente, las personas que enviaban sus documentos por correo postal no contaban con una forma oficial de confirmar que su solicitud había sido recibida, ni de conocer en qué etapa del proceso se encontraba. Con esta nueva solución, los solicitantes podrán también responder mensajes del Departamento, enviar información adicional si es requerida y recibir notificación cuando el trámite hay concluido.

¿Cómo utilizar el sistema?

Ante de enviar los documentos por correo, el ciudadano debe notificar su envío mediante un correo electrónico a certificaciones@estado.pr.gov, siguiendo éstas instrucciones:

• Asunto del mensaje
• Nombre completo del titular de los documentos
• Cuerpo del mensaje
• Nombre completo de la persona cuyos documentos serán apostillados
• Dos números de teléfono de contacto
• Cualquier otra información relevante
• (Opcional) Documentos de referencia pueden ser adjuntados

Los pasos detallados están disponibles en: www.estado.pr.gov/apostillas

Esta iniciativa forma parte de los esfuerzos del Departamento de Estado para modernizar la experiencia ciudadana y reforzar el uso de tecnología en la prestación de servicios públicos esenciales.

Sobre el Departamento de Estado

El Departamento de Estado lidera la diplomacia pública, el registro mercantil y la coordinación de esfuerzos interagenciales para fortalecer la eficiencia y accesibilidad de los servicios gubernamentales. La agencia continúa desarrollando iniciativas que modernizan la gestión pública y garantizan que cada persona en Puerto Rico pueda acceder a los recursos y servicios que necesita.